Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Nutripet Gourmet S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la Política).

1. Responsable

• Razón social: Nutripet Gourmet S.A.S.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo: hola@nutripetgourmet.com
• Teléfono: +57 300 123 4567

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquellos que afectan la intimidad del titular (p. ej. salud, biometría). Nutripet Gourmet no recopila datos sensibles.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, supresión).

3. Principios rectores

Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581.

4. Finalidades del tratamiento

1. Ejecución del contrato de compraventa: procesar pedidos, cobrar, entregar y facturar.
2. Atención al cliente y soporte postventa.
3. Envío de comunicaciones transaccionales.
4. Envío de comunicaciones comerciales previo consentimiento (opt-in).
5. Cumplimiento de deberes legales, fiscales y contables.
6. Prevención de fraude y auditoría interna.

5. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tratamos.
• Actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no medie deber legal de conservación.
• Acceder gratuitamente a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para ejercer derechos

1. Enviar solicitud escrita a hola@nutripetgourmet.com con el asunto "Habeas data — {Consulta/Reclamo}".
2. Incluir: nombre completo, número de documento, medios de contacto, hechos que motivan la solicitud y documentación de soporte.
3. Nutripet Gourmet responderá consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción, prorrogables por 8 días hábiles adicionales cuando aplique.

7. Autorización

Al crear una cuenta, realizar una compra o suscribirte a comunicaciones, el titular otorga autorización libre, previa e informada para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades declaradas en esta Política. La autorización puede revocarse en cualquier momento, salvo cuando exista deber legal o contractual de conservar los datos.

8. Transferencia y transmisión

Los datos pueden transferirse/transmitirse a proveedores contratados porNutripet Gourmet (procesadores de pago, servicios de correo, transportadoras), quienes están obligados a cumplir estándares equivalentes de protección.

9. Seguridad

Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas apropiadas: cifrado TLS, autenticación segura, contraseñas hasheadas, control de acceso por rol y minimización de datos financieros (nunca almacenados en nuestros sistemas).

10. Vigencia

La presente Política rige a partir de febrero de 2026 y estará vigente mientrasNutripet Gourmet desarrolle su objeto social. Los datos se conservarán por los plazos legales aplicables (mínimo 5 años en materia contable y fiscal).