Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nutripet Gourmet S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es la Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de nutripetgourmet.com.co.

2. Datos que recopilamos

• De contacto: nombre, correo, teléfono.
• De facturación: tipo y número de documento, razón social, régimen DIAN.
• De envío: dirección, barrio, ciudad, departamento.
• De navegación: cookies técnicas, IP y páginas visitadas (para analítica anónima).
• De compra: historial de pedidos, cupones usados, reseñas y valoraciones.

No almacenamos datos financieros (tarjetas, PSE) — estos se procesan directamente en Bold.

3. Finalidad

1. Procesar pedidos, pagos, envíos y postventa.
2. Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, guías, reseñas).
3. Analítica interna y mejora del sitio.
4. Marketing directo opt-in (ofertas, novedades) — puedes retirarte cuando quieras.
5. Cumplimiento de obligaciones legales y contables ante la DIAN.

4. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar:

• Bold (pasarela de pagos)
• Resend (envío de correos transaccionales)
• Twilio (envío de mensajes de WhatsApp)
• Transportadora asignada al envío (Servientrega, Coordinadora u otra)

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

5. Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades y por los plazos obligatorios de conservación fiscal y contable (mínimo 5 años).

6. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias (sesión, carrito) y analíticas anónimas (PostHog). Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización sobre tus datos. Consulta la Política de Tratamiento de Datos para el detalle del procedimiento.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación segura con JWT en cookies httpOnly, contraseñas hasheadas con bcrypt y minimización de datos financieros (nunca almacenados).

9. Contacto

Escribe a hola@nutripetgourmet.com para cualquier consulta sobre privacidad.