Política de envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. En Bogotá contamos con cobertura urbana propia; en las demás ciudades y municipios operamos a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos estimados

• Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: 4 a 7 días hábiles.

Los tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago. Pedidos realizados después de las 3:00 p. m. se procesan el siguiente día hábil.

3. Costos

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según:

• Ciudad y departamento de destino.
• Peso total del pedido (en kg).

Ofrecemos envío gratis a partir de un monto mínimo que se muestra en el checkout una vez seleccionas tu dirección.

4. Cambios de dirección

Puedes solicitar un cambio de dirección antes de que el pedido pase a estado "En camino". Escríbenos a hola@nutripetgourmet.com o por WhatsApp con tu número de pedido.

5. Rastreo

Cuando tu pedido salga en ruta te enviaremos un correo con el número de guíay un enlace público de rastreo en nuestra página de rastreo.

6. Pedidos no recibidos o retornados

Si la transportadora no logra entregar (3 intentos usuales), el pedido regresa a nuestra bodega. Contactaremos al cliente para coordinar un segundo despacho (costo adicional) o el reembolso, previa deducción del envío original.