Términos y condiciones

1. Aceptación

Al ingresar y usar el sitio web nutripetgourmet.com.co operado por Nutripet Gourmet S.A.S. (en adelante, Nutripet Gourmet), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y las políticas asociadas (Privacidad, Tratamiento de Datos, Envíos y Devoluciones). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. Objeto del sitio

Nutripet Gourmet comercializa alimento y productos para perros y gatos de marcas premium, en territorio colombiano. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) con IVA incluido. El costo de envío se calcula en el checkout según destino y peso.

3. Registro y cuenta

• El usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Nutripet Gourmet puede suspender cuentas que incumplan estos Términos.

4. Proceso de compra

1. El usuario agrega productos al carrito.
2. En el checkout ingresa sus datos de contacto, facturación (DIAN) y dirección de envío.
3. El pago se procesa mediante la pasarela Bold (tarjeta, PSE, Nequi). Nutripet Gourmet no almacena información financiera del comprador.
4. Una vez confirmado el pago, se envía un correo con la confirmación del pedido.

5. Disponibilidad y precios

Los precios y stock pueden variar sin previo aviso. Si por error un producto se publica con un precio incorrecto, Nutripet Gourmet podrá cancelar la orden y reembolsar el 100% del valor pagado.

6. Cupones y promociones

• Los cupones son personales, no acumulables, y de un solo uso salvo que se indique lo contrario.
• El cupón de bienvenida y el cupón de referido tienen vigencia limitada indicada en el correo de entrega.
• Nutripet Gourmet se reserva el derecho de invalidar cupones ante uso fraudulento.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, código) es propiedad de Nutripet Gourmet S.A.S. o de sus proveedores. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

Nutripet Gourmet no es responsable por reacciones adversas de la mascota a un alimento específico. Se recomienda consultar al médico veterinario, especialmente para dietas especializadas o de prescripción.

9. Modificaciones

Nutripet Gourmet podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán en el sitio y aplicarán a partir de su publicación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces competentes de Bogotá D.C.

11. Contacto

Nutripet Gourmet S.A.S. · Bogotá D.C., Colombia · hola@nutripetgourmet.com · +57 300 123 4567